La mediació es una solució alternativa del conflicte que evita arribar als tribunals i permet aconseguir uns acords mes personalitzats, i en què les persones son les que decideixen per si mateixes com gestionen els seus conflictes.
La mediació, és una solució pacífica d’un conflicte i té els seus avantatges respecte dels altres processos:
En la mediació les parts tenen el control sobre el procediment i sobre el resultat.
En l’arbitratge, les parts tenen el control sobre el procediment, però l’àrbitre té el control sobre el resultat.
Als tribunals, el jutge té el control sobre el procediment i sobre el resultat.
